İade, Cayma ve Değişim
BEAFRAG üzerinden satın alınan ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
Cayma talebi nasıl iletilir?
Cayma veya iade talebinizi süresi içinde info@beafrag.com adresine e-posta göndererek ya da +90 533 302 85 45 numarasından bize ulaşarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi hızlandırır. Ürünü, aksesuarlarını ve koruyucu unsurlarını mümkün olduğunca eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde hazırlayın.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliğine ve ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurların durumuna göre uygulanır. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan bir ürünün koruyucu unsurları açılmışsa, mevzuattaki istisna koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kural, tüm parfüm ürünlerine koşulsuz ve otomatik bir iade yasağı şeklinde uygulanmaz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklıysa, teslimat sırasında mümkünse durumu fotoğraflayıp kargo görevlisine bildirmeniz ve bize en kısa sürede ulaşmanız yardımcı olur. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
İade bedeli
Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması hâlinde bedel iadesi ve iade masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde bildirilen koşullara göre yerine getirilir.
Satıcı: Appar Kozmetik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (BEAFRAG)
Adres: İkitelli OSB Mah. Tümsan San. Sit. 1. Kısım, C Blok, Kat: 3, No: 81, Başakşehir / İstanbul
İletişim: info@beafrag.com | +90 533 302 85 45
Güncelleme tarihi: 4 Ekim 2026